Politique de Retour

Chez Les Rêves du Caftan, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner votre article conformément aux directives ci-dessous.

Délai de Retour

Vous disposez de **7 jours** à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions d'Acceptation

• L'article doit être inutilisé, non lavé et dans le même état que vous l'avez reçu.
• Il doit être dans son emballage d'origine.
• Toutes les étiquettes et/ou sceaux de sécurité doivent être intacts.
• Une preuve d'achat ou un numéro de commande est requis.

Articles Non Retournables

• Articles en promotion ou en solde (sauf si l'article est défectueux).
• Articles personnalisés ou faits sur mesure.
• Accessoires (boucles d'oreilles, par exemple) pour des raisons d'hygiène.

Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à lesrevesducaftan@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons les instructions détaillées sur la marche à suivre.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original dans un certain nombre de jours.

Frais de Retour

Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est défectueux ou si une erreur a été commise par notre part.